Estande do Procon, Defensoria Pública e Inmetro na Central do Brasil no Dia Internacional do Consumidor

O Programa de Orientação e Proteção ao Consumidor (Procon) registra, anualmente, cerca de um milhão de atendimento em todo o estado. Segundo o subsecretário dos Direitos do Consumidor, José Fernandes, o dado é significativo, mas podia ser melhor. Ele destaca a atenção que consumidor dever ter em relação a recente lei, sancionada pelo Governo do Estado, que impede a cobrança do atendimento telefônico ao consumidor, como no caso dos prefixos 0300 ou 4004.

- É precioso verificar o valor na conta de telefone e, caso haja problemas, reclamar com a empresa. Na falta de acordo, o consumidor deve formalizar sua reclamação e um dos postos do Procon ou entrar em contato conosco pelo 151 – explica Fernandes.

O subsecretário afirma que o consumidor registra queixas, principalmente, de serviços mal prestados e de cobranças indevidas.

-Ambas a reclamações são muito comuns entre os clientes de empresa telefônicas, bancos ou cartões de crédito.

Fernandes recomenda que os consumidores tenham bastante atenção aos contratos e, em caso de dúvida, consultem os técnicos do Procon para não serem prejudicados.

- É bom lembrar que mercadorias adquiridas por telefone ou internet podem ser devolvidas caso o comprador não tenha ficado satisfeito com o produto.

Ele destaca que em vendas realizadas em lojas, a troca só é obrigatória em caso de defeito.

Fonte: Notícias Governo do Estado

Da Redação

Foto:  Jorge Marinho